Crocus Expo

К кризисам российской экономике не привыкать — за последние два с небольшим десятка лет эта карта выпадала отечественному бизнесу как минимум трижды, но такого стресс-теста, какой устроила пандемия COVID-19, старожилы не припомнят. В целом справились: пережив шок и растерянность в первые дни после закрытия страны на карантин, компании сгруппировались и взяли себя в руки: все, кто мог, быстро наладили работу на удаленке, докрутили или отстроили заново онлайн-каналы коммуникаций с клиентами и дистанционную торговлю. Не всем повезло одинаково, просто в силу специфики бизнеса — среди самых пострадавших оказалась и выставочная индустрия. Полный запрет на проведение деловых мероприятий не оставил отрасли никакого пространства для маневра. Попытки проводить выставки онлайн оказались не слишком успешными — в выставочном бизнесе онлайн не может стать альтернативой живому общению и как полноценный формат не работает. Выход из локдауна начался лишь в конце лета: с 24-го августа сняли запрет на проведение выставок в Московской области, с 4-го сентября — в Москве, оживились и регионы: отраслевые выставки уже прошли в Екатеринбурге, Уфе и в Самаре. Но сможет ли выставочная индустрия оправиться от потрясения и полностью восстановиться? Да, уверен отраслевой эксперт Николай Карасев, генеральный директор агентства выставочного консалтинга «ЭкспоЭффект».

Николай Карасев — генеральный директор агентства выставочного консалтинга «ЭкспоЭффект»
Николай Карасев — генеральный директор агентства выставочного консалтинга «ЭкспоЭффект»

Ничего экстраординарного не происходит. Мы пережили уже несколько кризисов, — в 1998-м, 2008-м и 2014-м — и сейчас все идет по обычному кризисному сценарию. Думаю, когда нормализуется ситуация с коронавирусом, появится вакцина, откроют границы и начнут проходить выставки, перенесенные на 2021 год, все будет еще активнее и живее, но и сейчас никто не жалуется.

Первая «постпандемийная» выставка — «Армия-2020» на площадке парка «Патриот» в подмосковной Кубинке — стала настоящим прорывом, показавшим, что деловые мероприятия проводить можно и нужно, говорит Николай Карасев. Все было организовано с соблюдением предписаний Роспотребнадзора — измерение температуры, санитайзеры, маски, объявления по громкоговорителю, призывающие соблюдать социальную дистанцию.

Но выполнение требований безопасности — это самое простое, намного сложнее обеспечить посещаемость. Экспонентов и организаторов больше всего волновал вопрос, приедут ли посетители, и сколько их будет.

HouseHold Expo 2020.
С 15 по 17 сентября в Crocus Expo прошла 25-я международная промышленная выставка непродовольственных товаров HouseHold Expo 2020.

На всех выставках, которые я увидел за посткарантинный период (а их уже прошло больше десятка), посещаемость хорошая. Конечно, ее нельзя сравнить с показателями до пандемии, но самые страшные опасения не оправдались. Посетителей много, и, что еще важнее, на выставки сейчас приезжают самые активные, самые платежеспособные, самые заинтересованные представители отраслевого бизнеса. Дома остаются те, у кого либо нет денег, либо желания и воли двигаться вперед. А у тех, кто приехал, есть мотивация и конкретные задачи по развитию бизнеса, то есть это самые перспективные и ценные клиенты. Измерить эффективность выставок заключенными контрактами пока сложно, но все экспоненты, с кем я общался, говорят в один голос: в целом трафик уменьшился, но качество посетителей очень выросло. Приезжают в основном топ-менеджеры и владельцы бизнесов — им необходимо увидеть общую картину и понять, кто остался на рынке, а кто — нет. Оценить, силен твой поставщик или на ладан дышит.

HouseHold Expo 2020
Выставку посетило свыше 7 000 специалистов и экспертов российского нонфуд-рынка. Выставилось 260 экспонентов

Количество экспонентов сократилось, как и общие площади выставок. По словам Николая Карасева, в среднем отток участников в районе 30–40%, максимальный — 60%, но число посетителей при этом упало всего на 10–20%. Иными словами, вырос коэффициент VTE (visitors per exhibitor), определяющий плотность посетителей на одного экспонента.

В кризисные времена плотность контактов на выставке растет из-за того, что с нее уходит часть экспонентов. В обычные, спокойные времена показатель VTE на выставках b2b в диапазоне 30–35, а в кризисные — стремится к значению 45–50. Именно это я вижу сейчас на всех выставках. Простейший пример. На выставке «ЦветыЭкспо» один из участников сказал мне: «Да, посетителей меньше, но мы выигрываем, потому что не приехали наши иностранные конкуренты. Если бы они были, внимание посетителей разделилось бы, а так все внимание досталось нам».

Высокое качество посетителей и их безраздельное внимание — не единственные бонусы тем, кто решил рискнуть и принять участие в выставках. Сейчас у экспонентов есть уникальный шанс, во-первых, компенсировать карантинные потери, а во-вторых отобрать клиентов у оставшихся дома конкурентов и отхватить долю рынка.

BUYBRAND EXPO
160 франчайзеров и компаний B2B из 28 регионов приняли участие в выставке BUYBRAND EXPO. За три дня выставку посетили 3382 предпринимателя

На фоне отсутствия конкурентов оставшиеся снимают все сливки, все внимание достается им. Они могут получить тех клиентов, которые в обычных условиях даже не взглянули бы в их сторону. Пандемия порушила давние партнерские связи, нужны новые контрагенты, и именно в таких условиях появляется возможность перетянуть к себе клиентов у тех, кто решил «порезать косты» и не участвовать в выставке. Любой участник привлекает к себе пристальное внимание, каждый хочет узнать: как так, у всех кризис, ни у кого нет денег, а у этих есть? Значит, они что-то из себя представляют, надо наладить с ними контакты.

Экономия на выставках, по мнению Николая Карасева — стратегия так себе: на один-два миллиона долго не проживешь, а вложив в построение новых связей, можно заработать и 10, и 30 миллионов.

Международная ярмарка современного искусства Cosmoscow
Международная ярмарка современного искусства Cosmoscow прошла в Москве в сентябре

Раньше инвестировать было сложнее, конкурентное поле было жестким. А теперь условия куда комфортнее: многие компании обанкротились или закредитованы, на этом фоне их можно поджимать. Навряд ли кто-то легко отдал бы свои позиции еще год назад, а сейчас — приходи и бери, но для этого надо участвовать в выставках. Один из участников «Экватека» сказал мне открытым текстом: «Хорошо, мы сэкономим 1,5–2 млн. рублей, но они нас не прокормят. Мы хотим вложить эти 2 миллиона, чтобы заработать 20 — это наша стратегия».

Главное изменение, которое очень заметно сегодня на всех выставках — это ротация экспонентов. Участников в целом стало меньше, но появилось много новых, и вернулись те, кто не выставлялся по 5–7 лет. Те, кто прежде не видел смысла в участии, — из года в год те же и там же, ничего нового — сейчас понимают, что пришло время сыграть по-крупному, пока слабы конкуренты.

Я посещаю выставки уже 20 лет, и иногда у меня возникает ощущение дежавю. Сейчас этого нет: есть рокировки, изменения, кто-то остался, а на чьих-то привычных местах стоят другие компании. Это добавляет интереса посетителям. Часть отраслевых лидеров в этом году выставки пропускает, причины тут и экономические, и психологические. Кто-то сильно просел по деньгам, пришлось сокращать штат и замораживать производство, а кто-то набрал кредитов, и ему сейчас не до выставок. Кто-то не хочет подвергать опасности заражения себя и своих сотрудников, а кто-то боится, что не приедут экспоненты. Но думаю, что с каждой новой выставкой опасений будет все меньше: все видят, что посетителей много, люди приезжают со всей России. Да, нет иностранцев, но все активные игроки рынка на месте.