Мы уже писали о том, как немецкая кухонная франшиза нашла точки контакта с гипермаркетом «Глобус». Сегодня же в центре внимания австрийский филиал «Икеа», который в сотрудничестве с сетью продуктовых супермаркетов Billa запустил инновационный логистический сервис «Click & Collect in deiner Nähe» (кликни и забери поблизости). Товары, купленные в ИКЕА онлайн, можно забрать на парковке у ближайшего супермаркета, предварительно выбрав нужную локацию и дату. К назначенному времени покупку привезут на брендированном грузовичке компании и передадут клиенту, а если товар окажется слишком громоздким, еще и снабдят тележкой, чтобы клиент мог без проблем довезти его до своей машины. Услуга стоит 10 евро, независимо от стоимости заказа, — по австрийским меркам это совсем недорого. Сейчас новый сервис тестируется в трех австрийских городах, а осенью будет доступен во всей стране. Сотрудничество с Billa в организации мобильных пунктов выдачи заказов — абсолютная инновация, говорят в «Икеа Австрия», хотя авторство идеи «кликни и забери поблизости» и принадлежит «Икеа Дания»: во время карантина датчане успешно внедрили новый сервис, создав сеть из 50 пунктов выдачи заказов.